المطاعم

رقم طلبات الإمارات للشكاوي



طلبات هو عبارة عن موقع لطلب الطعام أون لاين يوفر للعملاء فرصة البحث عن المطاعم القريبة منهم والاطلاع على قوائم الطعام وتصفحها لطلب الأصناف المفضلة لهم، وخدمات طلبات متوفرة للجميع عن طريق تطبيقات الهواتف وأجهزة الكمبيوتر، ومن أهم مميزات طلبات أنه أتاح رقم خاص لتقديم الشكاوى في حالة وجود مشكلة تواجه العميل.

رقم طلبات الإمارات للشكاوي

في حالة وجود شكوى بخصوص طلبك، يمكنك التواصل مع إدارة الموقع عن طريق ما يلى:

  • الاتصال بمركز الاتصالات على الرقم التالي: 1800200.
  • تقديم الشكوى من خلال المحادثة المباشرة.
  • إضافة الشكوى على الإيميل الخاص بالموقع وهو: [email protected]

وسوف تقوم خدمة العملاء بالتعامل مع المشكلة والرد عليك.

ما هي طلبات؟

شركة تأسست عام 2004 على يد عدد من رجال الأعمال الشباب حيث كان لديهم رؤية تطمح إلى تحديث وتطوير طريقة طلب الطعام أون لاين داخل السوق الكويتي، وبعد مرور عقدًا  كاملًا أصبحت طلبات الشركة الرائدة الأولى في مجال خدمة طلب الطعام أون لاين في جميع دول مجلس التعاون الخليجي.

يقع المقر الرئيسي للشركة في دولة الكويت، وتعمل في سبع دول وهما: الكويت، والمملكة العربية السعودية، والإمارات، وسلطنة عمان، والبحرين، وقطر والأردن.

هدف الشركة أن تصبح الأولى في منطقة الشرق الأوسط وأن تظل الأفضل عن طريق تقديم خدمات متنوعة وجديدة.

ما الذي تقوم به طلبات؟

تعمل طلبات على ربط العملاء بالمطاعم المفضلة لهم من خلال شبكة الإنترنت، وذلك من خلال مجموعة من الخطوات السهلة والسريعة، حيث تستلم الشركة طلب العميل ثم ترسله إلى المطعم عن طريق برنامج متصل بين طلبات والمطعم، دون أن يعاني العميل من متاعب تقديم الطلب من خلال الهاتف، وتلتزم الشركة بأن تتأكد من وصول الطلب للعميل في الوقت المحدد.



الفرق بين طلب الطعام بالهاتف مباشرًة وبين استخدام طلبات

طلبات عبارة عن صالة ضخمة تضم عدد هائل من المطاعم، ومن خلالها ستتخلص من متاعب تذكر أرقام المطعم أو الانتظار على الهاتف حتى يرد أحد المسؤولين، بالإضافة إلى تجنب حدوث خطأ في الطلب الذي تريده، بالإضافة إلى ذلك فإن طلبات توفر جميع التفاصيل المتعلقة بكل صنف من الأصناف مع صورة توضيحية له.

مزايا طلب الطعام أون لاين من خلال طلبات هي:

  • من السهل البحث عن أصنافك المفضلة وفقًا للمنطقة التي تتواجد بها أو نوع المطبخ الذي تفضله ضمن مجموعة كبيرة من المطاعم.
  • معرفة أحدث عروض وخصومات المطاعم.
  • الابتعاد عن مشكلة سوء الفهم التي يمكن أن تنشأ من خلال الطلب هاتفيًا.
  • الاطلاع على قوائم الطعام المتنوعة مع وصف مكونات جميع الأطباق بالإضافة إلى وجود صور لكل صنف.
  • خدمة إضافة رغباتك وتعليماتك الخاصة على الطلب مثل: نوع الصوص التي تريده، أو الإضافات التي تحبها.
  • يمكنك حفظ أكثر من عنوان لتنفيذ طلبك بطريقة أسرع.
  • ميزة تقديم طلب سريع دون الحاجة إلى كتابة اسم المستخدم او إنشاء حساب.
  • للعميل فرصة كتابة رأيه حول الطلب وتقييمه.
  • خدمة العملاء متاحة على مدار الأسبوع ولمدة 24 ساعة.

طريقة الدفع في طلبات

يمكنك دفع قيمة الطلب نقدًا عند استلامه، أو من خلال خيارات الدفع أون لاين سواء ببطاقة الائتمان أو الدفع المسبق، وتتمثل خدمات الدفع أون لاين التي يوفرها طلبات في:

  • الكويت: ماستركارد – فيزا والكي نت.
  • قطر: ماستركارد – فيزا.
  • الإمارات: ماستركارد – فيزا – فيزا تشيك أوت.
  • السعودية: ماستركارد – فيزا – سداد.
  • عمان: ماستركارد – فيزا.
  • البحرين: ماستركارد – فيزا – بنفت “بطاقة الدفع المسبق”.

ما هي التكلفة عند القيام باستخدام خدمات طلبات؟

إن التكلفة الإضافية التي يتم إضافتها لقيمة الطلب تتعلق برسوم توصيل المطعم فقط.

طريقة تقديم الطعام عبر طلبات

يتم تقديم الطلب من خلال مجموعة من الخطوات السهلة وهي:

  • تسجيل الدخول على طلبات سواء عن طريق إنشاء حساب جديد أو بنفس حسابك على فيسبوك.
  • حدد المطعم الذي تفضله.
  • حدد الصنف الذي تريده ثم قم بإضافته إلى السلة.
  • راجع طلبك وأضف ملحوظاتك إن وجدت.
  • حدد طريقة الدفع كاش أو اونلاين.
  • أضف العنوان بالتفصيل.
  • راجع الطلب جيدًا ثم اضغط على أطلب الآن.
  • تستطيع متابعة طلبك بواسطة عداد وقت الوصول.

ما هي المدة المحددة لاستلام الطلب؟

يتم تحديد ذلك وفقًا لسياسة المطعم و المسافة بين مكان تواجدك وبين مقر المطعم، ولكن عادًة يستغرق التوصيل 45 دقيقة كما أنه يمكن أن تصل المدة إلى ساعة كاملة في حالة وجود ازدحام مروري.

هل من الممكن إلغاء الطلب؟

نعم. يمكنك بالفعل إلغاء طلبتك خلال 5 دقائق فقط من تقديم الطلب، ولا يمكن إلغاءه بعد ذلك لأن المطعم قد يكون بدأ في تنفيذه، إلا أنه في حالة تأخير الطلب لمدة أكثر من 20 دقيقة بعد الزمن المحدد للتوصيل بإمكانك إلغاء الطلب.

ماذا تعني خدمة رصيد طلبات؟

هي خدمة تسمح المستخدم تقديم الطلب بسهولة دون الحاجة إلى الرجوع لبوابة بطاقة الدفع المسبق من خلال طلبات في كل مرة يريد فيها المستخدم الدفع من خلال بطاقة الدفع المسبق، فهي خدمة توفر كثير من الوقت وتجعل تقديم الطلب أكثر سرعة وسهولة.

المطاعم التي تستطيع ان تحصل على طلبات منها باستخدام رصيد طلبات

هذه الخدمة متاحة حاليًا في المطاعم التي يتوفر فيها خدمة بطاقة الدفع المسبق، والتي يمكن الاعتماد عليها لتقديم طلب باستخدام رصيد طلبات.



هل كان هذا المقال مفيد ؟
مفيدغير مفيد


اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.